Lorsque vous avez malheureusement subi le vol ou la perte de vos bagages, sachez que l’indemnisation est régie en fonction de la compagnie aérienne sur laquelle vous avez voyagé et qu’elle doit être la conséquence de quelques règles de base à anticiper.

Par exemple, vérifiez que vos bagages enregistrés à  votre nom sont bien les vôtres, vérifiez préalablement leur contenu, si ce n’est pas vous personnellement qui avez fait la valise, et ne confiez jamais un de vos bagages à  une tierce personne de même, n´acceptez jamais de vous charger de bagages d’autres passagers, même si les raisons de cette demande de rendre service (humanitaires…) sont susceptibles de vous convaincre.

Deux cas de figure sont possibles : pour les vols dans les états de l’Union Européenne et pour tous les vols des compagnies européennes, quelle que soit leur destination et pour les vols entre deux états qui ont ratifié la Convention de Montréal, le plafond d´indemnisation est de 1.000 DTS par passager, quel que soit le poids du bagage. Retenez, environ 1.200 euros par bagage (1 DTS vaut environ 1,25 euro ). Sinon, la référence devient la Convention de Varsovie, dont le plafond d’indemnisation est de 17 DTS par kilo de bagage, soit environ 21 euros.Mais bien sûr, pour être indemnisé, sachez que vous devez apporter la preuve de la valeur du contenu du ou des bagages perdus.

Si vous estimez que la valeur de votre bagage est supérieure au montant des indemnités décrites, n’hésitez pas, au moment de votre enregistrement, de faire – contre paiement d’un supplément – une “déclaration spéciale d’intérêt”. C’est le montant indiqué qui vous sera remboursé en cas de perte ou vol de votre bagage. Vous devez également savoir que si vous disposez d’une carte bancaire du type Visa Premier, Gold MasterCard, Visa Infinite et Platinum MasterCard, vous bénéficiez d’une assurance perte, vol ou détérioration de bagages d’office , avec des plafonds allant de 800 à  3200 euros/an selon le type de la carte… mais à  condition que votre billet d’avion ait été réglé au moyen de cette même carte.

Vous pouvez également souscrire une assurance bagages auprès de la compagnie et vérifier préalablement que cette garantie n’est pas déjà incluse dans les contrats d’assurance voyage proposés lors de l’achat de votre voyage, avec les diverses garanties : annulation, assistance rapatriement. Il n’est pas non plus nécessaire de cumuler les frais par excès de prudence. Dès que la perte ou la détérioration de votre bagage a été confirmée, faite aussitôt une déclaration auprès du service compétent de la compagnie aérienne qui est implantée sur l’aéroport. L´imprimé que vous allez remplir permettra à  la compagnie aérienne d’entreprendre aussitôt les recherches et servira de justificatif de la perte ou de la dégradation constatée. Cela étant fait, sachez que très souvent, votre bagage sera retrouvé dans les 24 ou 48 heures, la compagnie se chargeant, alors, de l’acheminer jusqu’à  votre domicile, à ses frais, tout ne finissant pas toujours mal !